Optimiza tu gestión de TI con GLPI – Soporte y facturación en México
En GlobalSoft, partners oficiales de GLPI en México, con sede en Monterrey. Ofrecemos facturación local y soporte en español. Gestiona activos, tickets, proyectos y más.
Nuestra experiencia con herramientas de Software Libre nos permite apoyar en el proceso de implementación, parametrización, capacitación y soporte de GLPI.
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Optimiza tu gestión de TI con GLPI – Soporte y facturación en México
En GlobalSoft, partners oficiales de GLPI en México, con sede en Monterrey. Ofrecemos facturación local y soporte en español. Gestiona activos, tickets, proyectos y más.
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¿Qué hace GLPI?
Es una herramienta ITSM (IT Service Management) que apoya y facilita la toma de decisiones de los administradores de servicios de TI.
Ayuda a planificar y administrar los cambios de TI de la manera más sencilla, a resolver los incidentes y problemas de manera eficiente y además hace posible el control fiable sobre el presupuesto y gastos que realiza tu compañía en TI, gestionando tu infraestructura tecnológica y mesa de servicio a bajo costo.
¿Qué hace GLPI?
Es una herramienta ITSM (IT Service Management) que apoya y facilita la toma de decisiones de los administradores de servicios de TI.
Ayuda a planificar y administrar los cambios de TI de la manera más sencilla, a resolver los incidentes y problemas de manera eficiente y además hace posible el control fiable sobre el presupuesto y gastos que realiza tu compañía en TI, gestionando tu infraestructura tecnológica y mesa de servicio a bajo costo.
Mesa de servicio
Organice su soporte fácilmente con GLPI: administre incidentes / solicitudes, cree formularios, defina SLA, brinde la mejor experiencia a sus clientes.
- Tickets.
- Problemas.
- Cambios.
- Estadísticas.
- Formularios.
- Tickets recurrentes.
Mesa de servicio
Organice su soporte fácilmente con GLPI: administre incidentes / solicitudes, cree formularios, defina SLA, brinde la mejor experiencia a sus clientes.
- Tickets.
- Problemas.
- Cambios.
- Estadísticas.
- Formularios.
- Tickets recurrentes.
Principales funcionalidades de GLPI
Principales funcionalidades de GLPI
Gestión de incidentes y solicitudes de la mesa de servicio.
Generación de reglas de negocio customizables por entidad para generar solicitudes.
Administración de escalaciones de SLA customizables por entidad.
Asignación de solicitudes a un área de acuerdo a la categoría perteneciente.
Reasignar solicitudes a un área o usuario determinado.
Aprobación o rechazo de la solicitud.
Posibilidad de agregar comentarios a la solicitud.
Histórico de cambios de estatus e intervenciones del usuario que genera la solicitud y el técnico que la atiende.
Administrador de proyectos y contratos.
Descubre cómo GLPI transforma la gestión de TI
Una solución flexible y poderosa para optimizar tu infraestructura de TI con GlobalSoft como tu aliado estratégico.
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Por medio de los procesos de ITMS logramos controlar el ciclo de vida del software y de la infraestructura.
Por medio de procesos y métricas apoyamos a tú empresa al uso optimo de los recursos.
La mesa servicio y las diferentes funcionalidades de GLPI y nuestra consultoría especializada permite estandarizar el flujo de tu operación de TI.
Por medio de los procesos de ITMS logramos controlar el ciclo de vida del software y de la infraestructura.
Por medio de procesos y métricas apoyamos a tú empresa al uso optimo de los recursos.
La mesa servicio y las diferentes funcionalidades de GLPI y nuestra consultoría especializada permite estandarizar el flujo de tu operación de TI.
Implementa tú mesa de servicio y gestión de activos con nosotros obteniendo beneficios como:
- Setup inicial de la plataforma, instalación, configuración y parametrización.
- Soporte especializado para primer, segundo y tercer nivel.
- Configuración de usuarios, entidades, reglas y carga masiva de activos.
- Asesoría en los procesos de gestión del servicio alineados a mejores prácticas.
- Infraestructura en la nube, mantenimiento y soporte.
Implementa tú mesa de servicio y gestión de activos con nosotros obteniendo beneficios como:
- Setup inicial de la plataforma, instalación, configuración y parametrización.
- Soporte especializado para primer, segundo y tercer nivel.
- Configuración de usuarios, entidades, reglas y carga masiva de activos.
- Asesoría en los procesos de gestión del servicio alineados a mejores prácticas.
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Soluciones que se adaptan a tu empresa
Tu próxima herramienta está aquí. Recorre la tienda y descúbrela.
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